Имате право да върнете поръчаните от нашия магазин продукти в рамките на 14 календарни дни, считано от датата, на която сте получили поръчаните продукти.
Ако искате да промените продуктите, можете да заявите това в рамките на 14 календарни дни , от датата, на която сте получили поръчаните продукти.

Връщанията/обмените се извършват от нас.

За връщане/обмяна се начислява такса за доставка.

Можете да върнете/замените всеки продукт, ако отговаря на следните условия:

• Върнатите продукти са в абсолютно същото състояние както в момента на доставката, а документите и опаковката на продуктите са непокътнати.
• Имате необходимите документи

Трябва да върнете продуктите в оригиналната им опаковка, придружени с оригиналните, непокътнати етикети, получените инструкции за работа и гаранционен сертификат и всички документи, с които са Ви доставени.
Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаден като нов, vivahome.ro има право да изиска такса за връщането му в първоначалното му състояние (ако е възможно) или да покрие разликата в цената в резултат на продажбата на продукта като втора употреба или, по ваш избор, да изпратите отново продукта за ваша сметка.
Тези разпоредби се прилагат съгласно ДВ 34/2014, в случай на закупуване на продукти от този уебсайт, използвайки техники за отдалечена комуникация.
Имате право да изберете еднократно връщане/замяна на продукт при условията на действащото законодателство.
Ако продуктите, които ви доставихме, бяха придружени от подаръци, когато върнете продуктите, вие трябва да върнете и подаръците.
Ако продуктът/ите са в състояние, което не ни позволява да ги препродадем, ние си запазваме правото да откажем връщането.

Важно: Възстановяването на стойността на продукта/ите ще бъде извършено в рамките на 14 календарни дни от регистриране на връщането.

Правите 4 стъпки и връщането е разрешено:

Етап 1:
Заявката за връщане/замяна се изпраща чрез попълване на формуляра по-горе

Стъпка 2:
В рамките на максимум 2 работни дни от получаване на заявката за връщане, ние ще се свържем с Вас по телефон или имейл, за да Ви предоставим необходимата информация за връщане на продуктите.
След одобрение на заявката за връщане, ние ще изпратим куриер до вас, за да вземе продукта(ите), които искате да върнете.

Стъпка 3:

При получаване на пакета, продуктите ще бъдат проверени дали отговарят на предварително представените условия.

Стъпка 4:
Ние ще ви възстановим насрещната стойност на продукта/ите, според случая, разходите за доставка, в рамките на 14 календарни дни от регистриране на връщането в посочения от вас iban акаунт.

Ако продуктът/ите са в състояние, което не ни позволява да ги пуснем на пазара отново, ние си запазваме правото да откажем връщането.

Ако желаете допълнителна информация или имате съмнения относно клаузите или процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на имейл vivahome.contact@gmail.com или телефон 0763 577 651