Ако не сте 100% доволни от закупен продукт, можете да го върнете в рамките на 14 календарни дни от момента на доставката/получаването.

Купувачът има право да върне стока в рамките на 14 календарни дни, без да се позовава на причина и без да поема разходи, различни от тези за доставка. Така, съгласно GEO № 34/2014, срокът за връщане на Стока изтича в рамките на 14 дни от деня, в който Купувачът влезе във физическо владение на продукта.

Общи условия за връщане на продадени и доставени продукти:

- Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен, неносен, без петна или скъсано.

- Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен и придружен от аксесоарите/подаръците, с които е бил доставен (кутия или найлонов капак, картона от опаковката и снимката, евентуално ако има друга опаковка) – ако оригиналната опаковка липсва, може да бъде начислена комисионна до 10% от стойността на продукта .
то е задължително продуктът да бъде опакован във фолио/торба или друга допълнителна опаковка, за да не лепи куриерът етикети директно върху оригиналната опаковка на продукта.

- Продуктите, отбелязани във формуляра за връщане, трябва да бъдат предадени на куриера изцяло, точно така, както са били проверени на сайта, когато е заявено връщането. Ако в пакета за връщане има различни продукти от тези в попълнения формуляр, след проверка на пакета от куриера, получаването ще бъде отказано.

- Ако сте закупили няколко продукта от един и същи вид и искате да ги върнете всичките, уверете се, че само един е разпечатан. Връщане на останалите продукти се приема само ако са запечатани.

ВНИМАНИЕ . Продукти, съобразени с персонализирани размери, НЕ могат да бъдат върнати, освен ако не отговарят на изискванията по отношение на качеството на материала, имат разкъсвания или петна, които не могат да бъдат почистени при нормално пране.

Закупените продукти могат да бъдат върнати, като следвате стъпките по-долу:

1. Попълнете формуляра за връщане, като се уверите, че продуктът отговаря на условията за връщане по-горе.
2. Във формата изберете една от опциите за връщане: замяна със същия модел, замяна с различен продукт или възстановяване на заплатената сума за покупката.
3. След одобрение на заявката за връщане ще изпратим куриер да вземе продукта, който искате да върнете.
4. Възстановяването се извършва по IBAN сметката, посочена от вас, в рамките на максимум 14 календарни дни.

Заявката за връщане е анулирана

Ако вашата заявка за връщане е била отменена, тогава може да се е случило едно от следните:

• Променили сте решението си и не сте предали пакета на куриера.

• Куриерът ти се обади три пъти, но не можа да се свърже с теб.

Ако знаете, че това не се е случило, моля обадете ни се на 0763 577 651 | Времеви график; L - V; 09:00 - 17:00ч

БОРСИ

ВАЖНО
- Моля, проверете продуктите, преди да ги измиете или използвате. Изпраните или използвани продукти не подлежат на връщане или замяна.

- При дефектен продукт се подменя само дефектната част, като ние поемаме транспортните разходи. Ако съответният продукт вече не е в наличност, той може да бъде заменен за друг продукт (доплаща се разликата при разлика в цените) или може да бъде върнат. Ако имаме съответния продукт в наличност и желаете да замените за друг модел, транспортните разходи, съответно 34 леи отиване и връщане, ще бъдат за ваша сметка.

- Ако искате да замените продукт за друг модел в сайта, попълнете формата по-долу, напишете "000" на банковата сметка, в секцията с информация за продукта отбележете "замяна с различни продукти" , а в полето "дефекти или други детайли" напишете кода/кодовете на продукта/ите, които искате да замените. Изпращаме куриера да вземе продукта(ите) от вас (това е задължително продуктът да бъде опакован във фолио/торба или друга допълнителна опаковка, така че куриерът да не лепи етикети директно върху оригиналната опаковка на продукта - за продукти, които не са правилно опаковани, може да бъде начислена комисионна до 10% от стойността им ). Ако има разлика в цената, тя ще бъде намерена на awb на новата пратка, заедно с цената на двупосочния транспорт (34 леи). Тези разходи трябва да бъдат заплатени от вас на куриера, когато получите пакета.